メルカリ

メルカリ購入者から高評価を得る方法

稼げる女性

聞いて♪先日売れたお財布の受け取り評価が来たの!
アシュリー
それは良かったですね!!
すべてに満足してもらったみたいで、とても感謝されて嬉しかった♪

このように、メルカリで商品販売後に「よい」評価が来るには、当然【戦略】があります。

戦略なしに「なんとなく」販売しているだけでは、「高評価」を溜めることはできません。

 

「顧客満足度」という言葉を聞いたことはありませんか?

メルカリ販売を事業として継続していくのであれば、

この顧客満足度を常に意識して、

「この出品者から買ってよかった」

「また機会があったらこの人から買おう」

と思ってもらえる、対応をする必要があります。

「価格」「品質」「商品状態」

だけでは本当の意味で「満足」はしてもらえないのです。

 

メルカリで購入者から高評価をもらうには

購入後の迅速な取引メッセージ

まさかとは思いますが、メルカリの通知を【オフ】になんてしてませんよね?

基本メルカリの通知は【オン】にしておき、購入通知が来たら、イチ早く取引メッセージを送ります。

 

具体的には:

この度は商品のご購入まことにありがとうございます。

商品は(いつ)発送いたします。

また発送が完了次第ご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

など、「商品購入のお礼」「いつ発送するのか」「発送完了したらまた連絡する旨」の3点は入れておきましょう。

 

ココに注意

購入後の取引メッセージが遅くなればなるほど、購入者は不安になります!

 

梱包はキレイに、丁寧に!!

メルカリで「梱包が雑だな」と感じる出品者に出会ったことはありませんか?

 

私は過去に、

  • ジップロック+茶封筒
  • スーパーの袋+茶封筒
  • 茶封筒に裸のまま商品封入
  • 緩衝材なしに宅急便コンパクトの箱に入れられ、中で動きまくり

など届いた瞬間に「えっ???」と感じたことが何度かあります。

この「えっ?ナニコレ?!」を感じさせてしまったらアウトです。

 

あなたがビジネスとしてメルカリ販売をするなら、あなたは「お店」を構えているのと同じ。

お店の商品が適当に梱包されていては「顧客満足」は得られませんね。

最低限以下のものを揃えて、キレイに丁寧に、梱包することを意識しましょう。

 

用意するもの

  • OPP袋(透明の包装用ビニール袋)
  • 緩衝材(無地の新聞紙がオススメ)
  • A4クッション封筒
  • A4封筒
  • プチプチ(商品を包んだり緩衝材としても使える)

女性であれば、さらにステキなシールを使ったり、マスキングテープを活用して、

購入者さんが開封した瞬間に「わぁ♪♪」と思ってもらえることを意識してみると良いですね。

 

なお、梱包時に絶対意識しなければいけないのは『雨対策』です。

どんなに雨が降ったとしても、商品は絶対に濡れないように!!!

これはマストです。

 

発送はなるべく早く!!

商品の発送は購入の当日~翌日、24時間以内に発送することを意識しましょう。

 

あなたもおそらく、アマゾンで買い物をしたことが何度かあると思います。

するとなんとなく、オンラインで購入したものは

【購入したらすぐに届く】

という印象がありませんか?

 

そういう人たちにとって、

【購入から2日・3日経っても発送されない】

というのは相当のストレスです。

 

ストレスを感じさせて「顧客満足」は得られませんよね。

購入されたらすぐ発送!

常にここを意識しましょう。

 

そして、商品発送後は必ずメッセージでも商品の発送が完了したことを伝えましょう。

宅急便コンパクトなど、到着日が分かる場合には、「〇日到着予定となっています」などと伝えてあげるとより安心感があります♪

 

プラスアルファの感動を・・・

正直ここまでは『当たり前』のことです。

 

何度も言いますが、メルカリ販売を事業として行うのであれば、自分のアカウントは「お店」。

お店側が、商品を購入したお客様に迅速に連絡し、丁寧に梱包し、迅速に発送するのは「当然」です。

 

できればここに、プラスアルファのひと手間を加えてみましょう。

例えば:

  • 手書きのサンキューカード
  • ちょっとしたおまけ

大したことじゃなくていいんです。

 

顔が見えないからこそ、

『心遣い』や『温かみ』が感じられるものをほんの少しプラスするだけで、

購入者さんは感動したり、驚いたりする。

 

そうやって「心が動かされる」ことで初めて人は

『顧客満足』がグググッと上がり、思わず高評価とコメントで応えたくなるのです。

 

まとめ

もしかしたら、今日の内容を読んで「そんなの当たり前じゃないの?」と思われた方もいるかもしれません。

当たり前だと思われた方は、より「丁寧に」

 

「そこまで考えてなかった!!!」

という方はぜひ今日から意識してみてください。

 

ちょっと意識するだけで、どんどん高評価が溜まり、「信用できる出品者ページ」に育っていきますよ♪♪

まず目指すべき目標は、100件の「よい」評価です。

 

100件「よい」評価が溜まれば、プロフィールにも書けてより信用度が高まりますので、頑張りましょう!

 

他にもメルカリ販売には沢山の販売戦略があります。

「もっと知りたい」

「しっかり利益が欲しい」

という方はぜひ、お気軽に無料のアシュリー公式LINE@へご登録ください♪

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